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  • LIVRAISONS ET RETOURS
Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée en lettre suivie, Colissimo Suivi ou via Mondial Relay. Le délai de livraison dépendra de chaque article, entre 3 jours et 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour les articles disponibles et jusqu’à 3 semaines pour les articles sur commande.
Le délai de livraison est indiqué sur la fiche descriptive de chaque produit. Ce délai démarre à la date de paiement de la commande.
Concernant les articles personnalisés réalisés sur commande, le délai de réalisation et livraison sera établi ensemble en fonction de votre demande et des disponibilités de mon carnet de commandes. Celui-ci vous sera précisé avant validation de votre achat et sera toujours à prendre en compte en jours “ouvrés” (hors week-ends et jours fériés).
Tout colis renvoyé à MONTISOURSI-IEF à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client.
FRAIS
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre panier. 
 
  • Tarifs France Métropolitaine LETTRE VERTE :
Jusqu’à 15 € : 3.90 € TTC
De 15 à 25 € : 5.90 € TTC
 
  • Tarifs France Métropolitaine LETTRE SUIVIE :
Jusqu’à 15 € : 4.90 € TTC
De 15 à 25 € : 6.90 € TTC
 
  • Tarifs France Métropolitaine COLISSIMO SUIVI :
Jusqu’à 15 € :   4.95 € TTC
De 15 à 40€ : 6.25 € TTC
De 40 à 60€ : 7.10 € TTC
De 60 à 80€ : 7.80 € TTC
De 80 à 90€ : 8.80 € TTC
De 90 à 200€ : 13.35€ TTC
>200 € :   19.95 € TTC
 
  • Tarifs France Métropolitaine MONDIAL RELAY :
Jusqu’à 15 € :   4.55 € TTC
De 15 à 40€ : 5.30 € TTC
De 40 à 60€ : 6.00 € TTC
De 60 à 80€ : 6.90 € TTC
De 80 à 90€ : 8.10 € TTC
>90 € :   frais de livraison offerts
 
BELGIQUE ET LUXEMBOURG
 
  • Tarifs Belgique et Luxembourg COLISSIMO SUIVI :
Jusqu’à 29€ :   12.85 € TTC
De 29 à 50€ : 18.80 € TTC
De 50 à 90€ : 17.85 € TTC
De 90 à 200€ : 22.45 € TTC
>200 € :   37.80 € TTC
 
  • Tarifs Belgique Luxembourg MONDIAL RELAY :
Jusqu’à 15 € :   4.55 € TTC
De 40 à 60€ : 6.00 € TTC
De 60 à 80€ : 6.90 € TTC
De 80 à 90€ : 8.10 € TTC
<90 € :  13.90 € TTC
 
RETOURS
 
Avant de retourner le produit, le client devra impérativement contacter MONTISOURIS-IEF via le formulaire de contact en précisant bien l’objet de sa demande pour acceptation.
Vous bénéficiez de 14 jours francs prévus par l’article L 121-20 du Code de la Consommation, à compter de la date de réception pour nous retourner un article qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai nous retourner celle-ci à vos frais.
Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets n’ayant jamais servi (étiquettes, accessoires, emballage…), retournés dans leur état d’origine. Tout produit qui aura été abîmé, utilisé, ou renvoyé dans un état différent que celui dans lequel il été au moment de son expédition au client ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Les articles livrés doivent êtres retournés aux frais du client et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l’assurance et suivi du transport.
 
Attention : les articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’une rétractation ou d’un retour (article L 121-20-2 du Code de la Consommation). Les retours pour ce type de réalisations ne seront donc acceptés UNIQUEMENT qu’en cas d’erreur de ma part (réalisation présentant un défaut, ou réalisations effectuées “sur mesure” non conformes) et ce dans un délai de 10 jours francs au plus.
Les articles ayant bénéficié d’une promotion ne pourront être remboursés. Ils feront l’objet d’un avoir sous forme d’un bon d’achat utilisable dans la boutique, de la valeur des marchandises retournées .
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